- Η συναισθηματική κατάρτιση νοημοσύνης μπορεί να αποφέρει απόδοση 1484% επενδύσεων για οργανισμούς.
- Πενήντα τοις εκατό των εργαζομένων εγκαταλείπουν λόγω ενός κακού διαχειριστή, έτσι η συναισθηματική εκπαίδευση νοημοσύνης μπορεί να μειώσει τον κύκλο εργασιών των εργαζομένων.
- Η συναισθηματική νοημοσύνη στα στελέχη έχει επίσης συνδεθεί με υψηλότερες εταιρείες κερδοφορίας.
Ο τρόπος με τον οποίο μετράμε την αξία της μη τεχνικής εκπαίδευσης μπορεί να αισθάνεται σαν ένα μάλλινο ερώτημα, ανίκανος για τον υπολογισμό της σταθερής.
Μπορεί να αναρωτιέστε:
Εξίσωση
Πηγή: Προεδρία/unsplash
- Ποια είναι η πρακτική αξία της συναισθηματικής νοημοσύνης στην εργασία;
- Πρέπει να επικεντρωθούμε στην ηγεσία της κατάρτισης ή να εκπαιδεύσουμε τον οργανισμό από πάνω προς τα κάτω;
- Εκτός από ένα καλύτερο εργασιακό περιβάλλον, υπάρχει οικονομικό κίνητρο για την αυξανόμενη οργανωτική EQ;
Ενώ τα οφέλη της κατάρτισης προσωπικής ανάπτυξης ήταν ιστορικά δύσκολο να μεταφραστούν σε κρύα, σκληρά μετρητά, η έρευνα δείχνει ένα σαφές (και σημαντικό) οικονομικό όφελος σε όλες τις βιομηχανίες όλων των μορφών και μεγεθών.
Ιδιαίτερα όταν πρόκειται για συναισθηματική εκπαίδευση νοημοσύνης, η οποία μπορεί να αποφέρει μια επιβλητική απόδοση 1484% στην επένδυση.
1. Διατήρηση και κύκλος εργασιών
Πολλές μελέτες έχουν δείξει ότι η συναισθηματική νοημοσύνη μειώνει τον κύκλο εργασιών, η οποία μπορεί να αποτελέσει σημαντική πηγή οικονομικών αποταμιεύσεων (1, 2).
Ο λόγος είναι αρκετά απλός: σε οργανισμούς όπου οι διαχειριστές εκπαιδεύονται για να αυξήσουν τις κοινωνικές τους δεξιότητες, την ενσυναίσθηση και την αυτορρύθμιση, οι εργαζόμενοι αναφέρουν υψηλότερα επίπεδα ικανοποίησης από την εργασία, μεγαλύτερη οργανωτική δέσμευση και λιγότερη πρόθεση κύκλου εργασιών.
Μια δημοσκόπηση του 2020 από τη Zippia διαπίστωσε ότι το 64% των εργαζομένων λένε ότι σκέφτονται να εγκαταλείψουν τη δουλειά τους, με το 15% να σχεδιάζει να το πράξει τους επόμενους 3 μήνες (3). (Δύο από τους πιο συνηθισμένους λόγους που αναφέρθηκαν ήταν ένα μη υποστηρικτικό αφεντικό και ένα δυσάρεστο περιβάλλον εργασίας.) Μια παρόμοια δημοσκόπηση που διεξήχθη από τον Gallup διαπίστωσε ότι το 50% των εργαζομένων άφησε μια δουλειά ρητά λόγω ενός διευθυντή (4).
Υπάλληλος και διευθυντής
Πηγή: Mimi Thian/Unsplash
“(Μια υποστηρικτική κουλτούρα) είναι ιδιαίτερα σημαντική για τους εργαζόμενους που εργάζονται σε ένα ταχέως μεταβαλλόμενο και ανταγωνιστικό περιβάλλον, όπως οι βιομηχανίες που σχετίζονται με την τεχνολογία των πληροφοριών” (5).
Το κόστος απώλειας ενός εργαζομένου εξαρτάται από τη βιομηχανία και τον ρόλο που καταλαμβάνουν. Ωστόσο, οι ερευνητές Paul και Kee List έχασαν το “κόστος κατάρτισης, το κόστος αντικατάστασης, το κόστος κενής θέσης και το κόστος διαχωρισμού”, καθώς και το “κόστος πρόσληψης”, το προσωρινό κόστος κάλυψης και το νέο κόστος κατάρτισης των εργαζομένων μεταξύ των δαπανών που συνδέονται με την απώλεια ενός μεμονωμένου εργαζομένου (6).
2. Παραγωγικότητα & απόδοση
Όταν οι χώροι εργασίας προσφέρουν ένα υποστηρικτικό και ψυχολογικά ασφαλές περιβάλλον, όχι μόνο η εμπειρία των εργαζομένων βελτιώνει, την απόδοση, την παραγωγικότητα και τα αποτελέσματα (7, 8).
Παραγωγική ομάδα
Πηγή: Brooke Cagle/Unsplash
Οι χώροι εργασίας που υπογραμμίζουν τη σημασία της συναισθηματικής νοημοσύνης βρίσκουν τους υπαλλήλους να εργάζονται σκληρότερα και είναι πιο δημιουργικοί στις δουλειές τους. Μία μελέτη διαπίστωσε ότι η παραγωγικότητα αύξησε ένα επιβλητικό 40% όταν η HR υλοποίησε τα προγράμματα που βασίζονται σε EIC (συναισθηματική νοημοσύνη) (2).
Ο ποιότητα Από την απόδοσή μας στην εργασία συνδέεται επίσης με την εξίσωση. Σε μια μελέτη σχετικά με τη συναισθηματική νοημοσύνη των ηγετών, οι ερευνητές διαπίστωσαν ότι το 93% των ικανοτήτων που προβλέπουν την απόδοση προέρχονταν από συμπλέγματα συναισθηματικών πληροφοριών (9).
3. Αξία μάρκας
Υπάρχει επίσης μια περίπτωση για συναισθηματική νοημοσύνη όταν πρόκειται για την ανύψωση της ποιότητας της μάρκας μιας εταιρείας. Οι επιχειρηματίες και οι διευθύνοντες σύμβουλοι που αντιμετωπίζουν το κοινό, ιδίως, επωφελούνται από συναισθηματικές ικανότητες.
Επισκόπηση επιχειρήσεων του Χάρβαρντ βρήκα αυτό Το 44% της αγοραίας αξίας μιας εταιρείας και το 45% της εταιρικής της φήμης οφείλεται στη φήμη του διευθυντή της.
Η αξία της μάρκας και η φήμη των εκτελεστικών στελεχών
Πηγή: Hunters Race/Unsplash
Η συναισθηματική νοημοσύνη επιτρέπει στους ηγέτες να αντιλαμβάνονται με ακρίβεια τις ανάγκες των άλλων, να ασκούν την αυτορρύθμιση, να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τις κοινωνικές συνδέσεις και να επικοινωνούν αποτελεσματικά.
Για τους επιχειρηματίες, η EQ όχι μόνο βελτιώνει την αξία της μάρκας, είναι επίσης απαραίτητο για την ανάπτυξη δικτύου, την απόκτηση χρηματοδότησης, τη λήψη αποφάσεων, την προσαρμοστικότητα, τη “νομιμότητα σηματοδότησης” και την αναγνώριση ευκαιριών, καθιστώντας την “ισχυρότερη προγνωστική επιτυχία από το IQ” (10).
4.
Ο Gallup περιγράφει την εμπλοκή ως την κατάσταση της συναισθηματικά συνδεδεμένης με έναν χώρο εργασίας, η οποία με τη σειρά του αποδίδει ενθουσιασμό, συμμετοχή και δέσμευση στον εργοδότη και το έργο κάποιου.
Δεδομένου ότι οι συμπεριφορές των διαχειριστών – όπως η επικοινωνία και η ενσυναίσθηση – αντιπροσωπεύουν έως και το 70% της διακύμανσης της δέσμευσης “, ίσως να μην προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι οι 2/3 των Αμερικανών μίσησαν τη δουλειά τους (11, 12).
Συναισθηματική νοημοσύνη ουσιαστική ανάγνωση
Το κόστος απεμπλοκής
Πηγή: Gabby K/Pexels
Σε παγκόσμιο επίπεδο, αυτός ο αριθμός πηδά στο 85% (13).
Οι οικονομικές επιπτώσεις στις μεταβλητές όπως η καινοτομία και η ανάπτυξη, υποδεικνύει ο Gallup, μειώνεται όταν “η πλειοψηφία των εργαζομένων είναι αδιάφορη (και) υπνοβασία μέσα από την εργάσιμη ημέρα τους”.
5.
Τα έσοδα και τα κέρδη ενός οργανισμού συνδέονται άμεσα με τη δυνατότητα συναισθηματικής νοημοσύνης του.
Στη μελέτη που αναφέρθηκε παραπάνω, οι ερευνητές έβαλαν την απόδοση επένδυσης (ROI) της εκπαίδευσης συναισθηματικής νοημοσύνης σε σχεδόν 1500% (2).
Η αξία της συναισθηματικής νοημοσύνης στην εργασία
Πηγή: Daria Shevtsova/Pexels
Μελέτες δείχνουν ότι η παροχή στους ηγέτες και οι εργαζόμενοι τα εργαλεία για την άσκηση της συναισθηματικής νοημοσύνης στην εργασία μπορεί να οδηγήσει ή να μειώσει όχι μόνο την κουλτούρα του οργανισμού, αλλά και την κατώτατη γραμμή: την ανάπτυξη, τα έσοδα και τα κέρδη του. (8, 14).
Μία μελέτη διαπίστωσε ότι “τα στελέχη με υψηλότερα επίπεδα ενσυναίσθησης, (και) αυτοεξυπηρέτησης … ήταν πιο πιθανό να δώσουν υψηλές εταιρείες κερδοφορίας και σε καλύτερη θέση να διαχειριστούν την ανάπτυξη, να διαχειρίζονται άλλους, να εκπαιδεύουν και να διατηρούν τους υπαλλήλους” (15). Με άλλα λόγια, όταν οι ηγέτες μπορούν να διαχειριστούν τις σχέσεις, να εργαστούν καλά με άλλους και να προσαρμοστούν στην αλλαγή, η εταιρεία είναι πιο πιθανό να ευδοκιμήσει, τόσο πολιτιστικά όσο και οικονομικά (16).
Ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους για τον μετριασμό του κύκλου εργασιών. αύξηση της παραγωγικότητας, της αξίας της μάρκας και της δέσμευσης. Και η οδήγηση κέρδους είναι να αναβαθμιστούν οι ηγέτες και οι διαχειριστές σε προγράμματα εκπαίδευσης συναισθηματικών πληροφοριών.
Για μια δωρεάν ανάλυση της συναισθηματικής νοημοσύνης του οργανισμού σας, Κάντε κλικ εδώ.
